Seniorenshops – was ist zu beachten?

Die Welt besteht nicht nur aus Ebay und Amazon. Darüber hinaus haben sich unüberschaubar viele Einkaufsmöglichkeiten im Internet etabliert. Für Senioren sind besonders diejenigen Shops / Onlinegeschäfte interessant, die sich auf Senioren- und Seniorenprodukte spezialisiert haben.

Internetshops oder spezialisierte Seniorenshops?

Viele Senioren nutzen schon heute die Möglichkeit, ganz bequem vom heimischen Sofa aus einkaufen zu können. Gerade für Menschen, die vielleicht nicht mehr so mobil sind oder einfach kein Auto mehr haben (dazu gehöre ich auc), ist ein Internetshop (Einkaufmöglichkeit im Internet) eine sehr große Erleichterung.

Nicht nur, weil heute in der Regel in sehr kurzer Zeit bis vor die Haustüre geliefert wird. Sondern auch, weil Sie hier in einem genau auf Sie zugeschnittenen Sortiment auswählen können. Aber natürlich ist es unverzichtbar, dass Ihre Ware zuverlässig bei Ihnen eintrifft. Der Versand muss reibungslos funktionieren. Sowohl in einem Onlineshop, aber auch, wenn Sie Gebrauchtes in einem Anzeigenmarkt kaufen.

Natürlich finden sich die gleichen Produkte auch in den allgemeinen Onlineshops wie Ebay, Elektronikbedarf oder eben Ebay und Amazon. Aber in den anderen Onlineshops sind Produkte für Senioren eher Einzelprodukte oder eben nur einzelne Sortimentsbestandteile. Aber in Shops für ältere Mitbürger finden Sie von Alltagsgegenständen wie Gehstöcken, Rollatoren und seniorengerechten Mobiltelefonen bis zu medizinischen Hilfsmitteln wie Inkontinenz- und Pflegeprodukten.

Typische Produkte eines Seniorenshops

Die Palette an Produkten ist sehr umfangreich. Zur Verdeutlichung der Breite aller Produkte zeige ich Ihnen einen stichwortartigen Überblick über die typische Produktpalette. Überfliegen Sie die nur, mir geht es nur darum, dass Sie sehen, wie viele Produkte inzwischen speziell in Bezug auf Seniorentechnik angeboten werden. Auf einem Seniorenshop ist das ganze Sortiment auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche eingestellt. 

Typische Produktgruppen sind:

• Rollatoren und Gehhilfen
• Hilfen für Hörgeschädigte
• GPS-Geräte und weitere Dementen-Hilfsmittel
• Handys und Tablets, speziell konzipiert für Senioren und Seniorinnen
• in der Zukunft mehr und mehr: Roboter-assistierte Systeme
• auch kleine Produkte wie: Sitzkissen zur Druckentlastung
• Wecker, die nicht nur mit Akustik, sondern auch mit Lichtsignalen oder Vibrationen arbeiten
• Orthopädische Schuheinlagen
• Tele-Rehabilitationssysteme für die virtuelle Therapie von Patienten
• Barrierefreie Türschwellen und Schiebetüren
• Automatische Türöffner
• Aufzugsysteme und Treppenliftsysteme für den barrierefreien Zugang zwischen Etagen
• Intelligente Beleuchtungssysteme mit Bewegungssensoren oder Sprachsteuerung
• Fernbedienbare Heizungs- und Klimaanlagen für eine einfache Bedienung von verschiedenen Räumen aus
• Automatisierte Fensteröffner und -schließer für eine einfache Belüftung
• Bedienung und Kontrolle von Haushaltsgeräten per App oder mit Sprachsteuerung
• Bodenbeläge mit rutschfester Oberfläche für sicheres Gehen
• Einbau von Handläufen und Haltegriffen für zusätzliche Stabilität und Unterstützung
• Bewegungsmelder, Hausnotruf-Systeme, Sturzmelde-Systeme und weitere Alarm-Systeme für Notfälle
• Einfache Wasserhähne mit Einhebel-Mischbatterien und Temperaturbegrenzern, um Verbrühungen zu vermeiden
• Elektronische Türsprechanlagen und Videokameras, um die Kommunikation mit Besuchern zu erleichtern

Ich habe wirklich nur einen kleinen Auszug an Produkten aufgeschrieben. Sie erkennen, wie breit die Palette an Produkten ist, die sich speziell um Sie als Senior oder Seniorin kümmern möchten. Mein Ziel ist, mich in die Vielfalt dieser Produkten zu bewegen und für Sie vernünftige und vor allem auch empfehlenswerte Seniorentechnik zu finden.

Gute Beratung ist alles

Was ich wichtig finde, ist, dass ein gut geführter Seniorenshop über eine jederzeit erreichbare und kompetente Telefonhotline verfügt. Diese Hotline muss zumindest zu den typischen Bürozeiten schnell und einfach erreichbar sein. Einige der Seniorenshops haben darüber hinaus auch einen in die Webseite integrierten Chat, aber das muss einem liegen.

Ich bevorzuge gerne einen Chat zu einem Supporter (Berater des Onlineshops), wenn ich eine allgemeine Frage habe an den Internetshop oder zu einem bestimmten Produkt habe. Aber ich bin diese Art der Kommunikation schon seit vielen Jahren gewöhnt, da ich von Beginn an mit dabei war, als das Internet auch nach Deutschland kam und auch seinen Siegeszug über die ganze Welt begann.

Ob Sie nun telefonieren, eine E-Mail schreiben oder lieber einen Chat mit einem der Supporter führen möchten. Ein guter Support ist kompetent und kann Ihnen fast immer auch gute Tipps und Tricks und auch Ratschläge geben, die Ihnen als Senior / Seniorin helfen, besser zu einer Beurteilung über ein Produkt und dann eine Entscheidung, kaufen oder nicht kaufen, zu kommen. Auf jeden Fall muss die Supportfunktion auf jeder Seite des Shops zu finden und leicht zu nutzen sein.

Ist die Internetseite leicht zu verstehen?

Ein weiteres, entscheidend wichtiges, Merkmal eines Online-Seniorenshops, ist dass der Shop (das Internetgeschäft) benutzerfreundlich und idealer Weise barrierefrei, aufgebaut ist. Der gute Shop hat eine übersichtliche und leicht verstehbare Oberfläche und eine eindeutig benannte Navigation, damit Sie sich jederzeit schnell die richtige Kategorie für ein Produkt und das von Ihnen gewünschte Produkt finden.

Jedes Element einer Webseite, also des Internetshops, also Ihrer Einkaufsgelegenheit im Internet, muss auf Sie abgestimmt sein und Ihren Bedürfnissen und Surfgewohnheiten entsprechen. Es hat sich beispielsweise bewährt, dass sich Ihr Warenkorb für den Einkauf in dem Internetshop oben rechts im Browser (das Programm, mit dem Sie im Internet surfen) befindet. Da das praktisch jeder Shop so macht, müssen Sie nicht suchen.

Was müssen Sie noch beachten?

Wichtig ist, einen seriösen Internetshop für Ihre Bestellung zu nutzen. Merkmale eines seriösen Internetshops sind ein leicht zu findendes Impressum. Am besten handelt es sich um eine Webseite, die ihren Sitz in Deutschland hat, aber auf jeden Fall durchgängig und auf allen Seiten in klarer und leicht zu lesender Sprache sein.

Wichtig in diesem Zusammenhang. Der Support muss für Sie mit einer deutschen Telefonnummer erreichbar sein. Und wenn sich bei einem Produkt, was Sie bestellt hatten, ist es unbedingt wichtig, dass Sie es auch an eine deutsche Adresse, aber auf jeden Fall kostenfrei zurücksenden können. Auch ausländische Shops sind gut, aber ich finde, es gibt so viele gute Internetshops bei uns im Lande, dass Sie so noch mehr auf Nummer Sicher gehen können.

Die Webseite, die Sie nutzen wollen, sollte auf Sie einen „lebendigen“ und „sauberen“ Eindruck machen. Das ist dann der Fall, wenn Sie leicht alles finden können und Sie sich alle Fragen, ohne lange zu suchen, beantworten können. Das Impressum ist dann auch leicht zu finden und eben, wie bereits beschrieben, Sie müssen leicht einen Kontakt zum Betreiber des Seniorenshops finden und diesem auch Fragen stellen können.

Wenn Sie dann auf dem von Ihnen ausgewählten Internetshop auch noch einen oder sogar mehrere der verschiedenen Qualitätssiegel wie zum Beispiel dem recht bekannten Trusted-Shops finden, sollten Sie diesen Internetshop recht beruhigt nutzen können.