Sie können viel Geld sparen, wenn Sie einen Artikel Online gebraucht kaufen. Achten Sie aber darauf, keinen Fehlkauf zu tätigen. Sind Sie vorbereitet und wissen, worauf Sie achten sollten, spart Ihnen ein Gebrauchtartikel oft mehr als die Hälfte des Neupreises. Das sollten Sie sich nicht entgehen lassen.
Worauf Sie achten sollten
Der Verkäufer muss auf Sie vertrauenswürdig wirken. Das Produkt muss einwandfrei sein, aber auf jeden Fall die vom Verkäufer zugesicherten Eigenschaften haben. Vergessen Sie aber nicht, dass Sie sich auf einem Kleinanzeigenmarkt befinden. Sie kaufen nicht unbedingt Neuware, es sei denn, diese wird vom Verkäufer so angeboten. Sie müssen darum genau schauen, was für Informationen Ihnen der Anzeigentext gibt – und wie sehr Sie diesen Informationen vertrauen können.
Wie können Sie zuverlässig beurteilen, dass ein Verkäufer Ihr Vertrauen verdient und das Produkt so ist, wie Sie es sich vorstellen? Ich möchte Ihnen eine Art Rezept, also eine Analyse-Abfolge an die Hand geben, mit dem Sie mit relativ wenig Risiko einen Onlinekauf machen können, ohne dass Sie eine schlechte Überraschung erleben. Ganz ohne Risiko ist es natürlich nie, aber das Risiko eines Fehlkaufs kann deutlich verkleinert werden.
Wo ist ein Fehlkauf möglich?
Das ist gar nicht so einfach, aber dann irgendwie doch. Wichtigster Hinweis. Bringen Sie Ihrem inneren Schnäppchenjäger etwas Abstand und Ruhe bei. Lassen Sie sich nicht von einem zu guten Preis locken. Das ist immer mit Vorsicht zu betrachten und bei Ihnen sollten die Warnglocken anspringen.
Es gibt immer einen Grund, warum ein Artikel preiswerter ist, als er angeboten werden könnte. Vielleicht ist es ein unerfahrener Verkäufer, wunderbar, aber es kann sich leider auch um einen Verkäufer handeln, der nicht ganz offen mit Ihnen ist. Bei bestimmten Produktgruppen kommt das öfter vor als bei anderen Produkten.
Wenn ein Handy verdächtig preiswert erscheint, oder ein Tablet einer neueren Generation zum Preis der vorletzten Generation angeboten wird. Achtung! Auch hier kann es einfach Glück sein, dass ein Verkäufer nur schnell verkaufen möchte, aber meine Erfahrung hat mir gezeigt, dass auch ein ganz privater Verkäufer nicht unbedingt ein seriöser Verkäufer ist.
Für mich ist ein Warnzeichen, wenn ein Verkäufer schreibt:
nur zweimal benutzt
Angabe eines ungenannten Verkäufers
Das ist natürlich ein vollkommen subjektiver Eindruck, aber meine Erfahrung hat mir gezeigt, dass ein Verkäufer entweder offen schreibt, dass er es nur wenig genutzt hat. Oder er schreibt, er hat es nie ausgepackt. Aber wenn ein Verkäufer diese Formulierung nutzt, frage ich mich einfach: Wieso weiß der Mensch, er hat es ganz genau nur zweimal genutzt? Für mich ist das eher ein Zeichen, dass der Artikel schon deutlich mehr als „zweimal“ benutzt wurde.
Nutzt der Verkäufer diese, oder eine sehr ähnliche Formulierung, dann sollten Sie darauf achten, dass die weitere Kommunikation diese Angabe bestätigt. Trifft diese Angabe zu, hat der Verkäufer oder die Verkäuferin in aller Regel überhaupt kein Problem, Ihnen mitzuteilen, warum er den Artikel nur so selten benutzt hat.
Handys, Tablets, aktuelle Unterhaltungselektronik
Besondere Vorsicht sollten Sie bei elektrischen Geräten walten lassen. Das betrifft vor allem die sogenannte Consumerelektronik aller Produktbereiche. Bei solcher Hauselektronik und eigentlich allem, was einen Akku oder einen Stecker hat, sollten Sie vermehrt mit versteckten Mängeln rechnen. Ein an sich seriöser Verkäufer wünscht sich natürlich, etwas zu verkaufen. Manchmal überlagert dann der Wunsch zum Verkaufen die ehrliche Information.
Wenn dann den Verkäufer eine Anfrage erreicht und ein Mangel, der ihm bekannt ist und nur selten oder nur ab und dann auftritt, nicht angesprochen wird, könnte es passieren, dass er es nicht ausdrücklich und von sich aus erwähnt. Er oder sie möchte ja verkaufen. Wenn dann gleichzeitig der Gedanke aufkommt, ja, dann bleibe ich darauf sitzen … Sie wissen, worauf ich hinauswill.
Allerdings sind die allermeisten Verkäufer ehrlich veranlagt, selbst, wenn sie etwas „vergesslich“ sein könnten. Es gehört dann schon ein dickes Fell dazu, mutwillig zu lügen, wenn Sie ganz konkret die möglichen Mängel abfragen und ganz genau nachhaken, „ob er oder sie mir etwas sagen kann, was die Funktion beeinträchtigen könnte.“ Dann ergänzt der Verkäufer oft die Produktinformation, oder ihm fällt tatsächlich etwas ein, was ihm entfallen war.
Natürlich hatte ich auch schon einige Male Pech mit nicht vollständiger Information. Mein Handy, dass ich nutze, hat ein kleines Haar unter dem Display, funktioniert aber seit Jahren tadellos. Meine Waschmaschine, gebraucht gekauft, hat den Tick, dass sie nur anspringt, wenn ich das Bullauge nochmal mit dem Knie andrücke, da ein Kontakt nicht perfekt funktioniert. Auch diese Waschmaschine tut es seit Jahren tadellos, aber es waren halt verschwiegene „Macken“.
Ist ein Verkäufer dann auch so ehrlich, solche ihm bekannten Schäden und Gebrauchsspuren zu nennen, ist das direkt auch ein hervorragender Ansatz, den Verkäufer zu fragen, ob er noch etwas am Preis machen kann. So gesehen können sogar kleine Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen, einen positiven Aspekt haben.
Luxusgüter, Designerstücke und Sammlerstücke
Es ist nicht selten, dass Waren und Güter als Originale angeboten werden, aber leider Plagiate oder Fälschungen sind. Nicht selten sind solche Fälschungen so gut gemacht, dass nur ein Experte einen Unterschied erkennen kann. Da kann dann schon mal ein Sportschuh von Adidas wie das Original aussehen und sich auch so anfühlen, aber es sind nur zwei statt der üblichen drei Streifen drauf.
Wenn Ihnen ein Sammlerstück angeboten wird, müssen Sie sehr genau schauen. Es muss sich noch nicht einmal um eine Fälschung handeln. Denn nicht wenige typische Sammlerstücke behalten nur ihren Wert, wenn sie noch originalverpackt sind. Darum ist mein allgemeiner Rat bei Sammlerstücken auch – lassen Sie die Finger von Sammlerstücken, wenn Sie keine Expertin oder Experte sind.
Begehrte Ersatzteile für Bastler
Auch bei Ersatzteilen müssen Sie aufmerksam sein. Denn hier gibt es einen großen grauen Markt. Das ist immer der Fall, wenn es um viel Geld geht. Sonst könnte Ihnen passieren, dass Sie gestohlene Ersatzteile kommen, die registriert sein könnten, oder aber es werden Ihnen qualitativ schlechte Nachbauten als Originalteile angepriesen. Natürlich dann zum Preis für die Originale.
Im folgenden Teil 2 beschreibe ich, woran Sie einen vertrauenswürdigen Verkäufer erkennen können und wie Sie, obwohl Sie keinen direkten Kontakt zu einem Verkäufer haben, einen guten Eindruck über die Ware und den Anbieter bekommen können. Es gibt einige Signale, Merkmale
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