Im ersten des Artikels hatte ich bereits einige grundsätzliche Überlegungen beschrieben, was bei der Nutzung eines Kleinanzeigenmarktes zu beachten ist. Den Teil 1 können Sie aber auch nach diesem Text lesen. Die Texte sind in sich abgeschlossen.
Ist die Anzeige vertrauenswürdig und ansprechend gestaltet?
Wenn sich ein Verkäufer sichtbar Mühe gegeben hat, den Artikel zu beschreiben und hat er auch einige aussagekräftige Bilder beigefügt, ist das ein gutes Zeichen. Das kann in einer klaren und präzisen Sprache geschehen sein, wo kein Wort zu viel geschrieben ist. Die Beschreibung ist auf den Punkt und eher stichpunktartig abgefasst. So bekommen Sie einen schnellen Überblick.
Oder aber es handelt sich um einen Verkäufer, der einen frei formulierten Text geschrieben hat. Solche Verkäufer merken auch schon mal an, warum sie ein Teil verkaufen. Auch hier können Sie meist ein gutes Gefühl haben, da man daran erkennen kann, dass sich ein Verkäufer Mühe gegeben hat. Der Verkäufer wird auch hier ein ernsthaftes Interesse an einem Verkauf haben.
Beide Varianten lassen optimistisch stimmen, dass mit dem Verkäufer alles in Ordnung sein kann. Aber das ist noch keine Garantie für Seriosität. Aber es sind Hinweise, die in die richtige Richtung führen. Wenn auch die weiteren Kennzeichen eines seriösen Angebots passen, können Sie versuchen, mit dem Verkäufer handelseinig zu werden.
Bilder sind wichtig zur Beurteilung
Aber nicht nur der Beschreibungstext sollte informativ und seriös abgefasst sein. Zu dem reinen Text sollten auch Bilder hinzugefügt sein, die den Artikel zusätzlich beschreiben. Am besten aus verschiedenen Ansichten oder in der Benutzung, wenn es sich um ein Gebrauchsgut handelt. Natürlich sollten die Bilder scharf sein, das versteht sich von selbst.
Wichtig finde ich auch, dass nicht nur ein einzelnes Bild Online gestellt worden ist. Das hilft auf der einen Seite wenig, den zu angebotenen Artikel zu beschreiben. Auf der anderen Seite finde ich es immer ein schlechtes Anzeichen eines Verkäufers, wenn er sich nicht die Mühe gegeben hat, ein paar mehr Bilder von dem Artikel zu schießen.
Sind die Bilder also unscharf, oder ist nur ein Bild, oder sogar gar kein Bild der Anzeige hinzugefügt, und Sie interessieren sich für den angebotenen Artikel, zögern Sie nicht und fragen Sie einfach den Verkäufer, dass er mehr oder bessere Bilder der Anzeige hinzufügt oder Ihnen per Direktnachricht sendet.
Liefert der Verkäufer zügig und dann auch zufriedenstellende Bilder nach – ist das ein weiteres positives Zeichen, dass Sie diesem Verkäufer schon ein Stück vertrauen könnten. Genauso wichtig ist, ob der Verkäufer freundlich reagiert und Sie beim Namen nennt, wenn Sie dem Verkäufer in Ihrer Nachricht Ihren Namen genannt haben.
Woran erkennen Sie einen vertrauenswürdigen Verkäufer?
Diese Frage ist, neben einer überzeugenden Darstellung des von Ihnen gewünschten Artikels, besonders wichtig.
Kennzeichen für Vertrauenswürdigkeit sind:
- die Kommunikation verläuft offen und sympathisch
- Sie erhalten nicht nur „ein Wort Mitteilungen“, sondern richtige Antworten in ganzen Sätzen
- der Verkäufer gibt Ihnen bereitwillig die von Ihnen erfragten Informationen
- der Verkäufer stellt auch gerne auch weitere Bilder Online, wenn Sie darum fragen
- wenn Sie Fragen an den Verkäufer stellen, müssen Sie nicht lange auf eine Antwort warten. Am gleichen Tag ist perfekt
- der Verkäufer schreibt Ihnen mit Ihrem Namen zurück, wenn Sie diesen genannt hatten)
- extra Plus, kein Muss: der Verkäufer antwortet nicht nur auf Ihre Frage, sondern steuert weitere Informationen bei
Sind Kontaktinformationen vorhanden?
Was ich auch als positives Zeichen empfinde ist, wenn ein Verkäufer seine Kontaktdaten sichtbar macht, wenn das in diesem Kleinanzeigenmarkt möglich ist. Je mehr Informationen über einen Verkäufer Sie einsehen können, desto vertrauenswürdiger ist in der Regel ein solcher Verkäufer.
Name und Telefonnummer des Verkäufers ist zu sehen?
Hat der Verkäufer also seinen Namen genannt? Hat er dazu auch noch eine Telefonnummer als Kontaktmöglichkeit angegeben? Bei ebay.kleinanzeigen.de ist das beispielsweise möglich. Bei anderen Kleinanzeigenportalen ist das teilweise möglich. Egal, über welchen Kleinanzeigenmarkt Sie etwas suchen. Sind Kontaktdaten möglich und auch angegeben, ist das in der Regel ein positives Zeichen.
Der Verkäufer ist schon lange auf dem Markt aktiv?
Ein weiterer echter Pluspunkt ist, wenn Sie sehen können, wie lange ein Verkäufer schon auf dem Kleinanzeigenmarkt aktiv ist. Sie sollten aufmerksam sein, wenn ein Verkäufer erst seit wenigen Tagen einen Account (d.h. ein Konto bei dem Kleinanzeigenmarkt) eingerichtet hat.
Wie wird der Verkäufer von anderen bewertet?
Fast immer haben Kleinanzeigenseiten eine Beurteilungsfunktion. Hier können Benutzer ihre Erfahrungen mit einem Verkäufer melden. Ich finde das eine sehr nützliche Funktion. Ist ein Nutzerkonto schon seit Jahren in diesem Markt aktiv – und hat zusätzlich auch gute Beurteilungen, können Sie einem solchen Nutzer recht sicher vertrauen.
Hat ein Verkäufer ein eher durchwachsenes Konto und auch einige nur neutrale Bewertungen, ist das nicht sofort ein Grund, von diesem Verkäufer Abstand zu nehmen. Einem solchen Verkäufer würde ich aber nur trauen, wenn alle anderen Faktoren positiv sind. Also eine schön formulierte Anzeige, schnelle Antwort des Verkäufers, die Kontaktdaten sind einsehbar.
Denn nicht jeder unzufriedene Käufer wird einen Verkäufer schlecht beurteilen. Aber eine nur neutrale Bewertung kann auch ein höflich formuliertes „das war nichts“ sein. Hat ein Verkäufer sogar mehrere negative Bewertungen – Finger weg! Denn mehrere schlechte Beurteilungen bekommt man nicht einfach so.
Wie können Sie ein Produkt beurteilen?
Die Qualität eines angebotenen Produktes können Sie auf verschiedene Weise beurteilen. Auf der einen Seite sagt Ihnen die Produktbeschreibung des Verkäufers schon einiges über das angebotene Produkt. Dort sollten Sie auch schon von eventuellen Mängeln oder Macken des Produktes erfahren.
Ich empfehle Ihnen, dass Sie darüber hinaus weitere Informationen über das Produkt einholen. Sie finden diese auf Ihrer Suchmaschine, beispielsweise Google.de, indem Sie nach genau diesem Produkt suchen und mit dem Suchwort zusätzlich das Wort „Test“ eingeben. Dann werden Ihnen eine Reihe von Links angezeigt, wo bereits über dieses Produkt geschrieben wurde.
Ein kleines Beispiel
Sie sind bei der Suchmaschine Google.de oder auch bei Bing.de und möchten sich über das Seniorenhandy Emporia erkundigen. Speziell interessiert Sie das Modell 5. Dazu geben in der Suchzeile den Namen ein und dann das Wort Test. Beachten Sie bitte, dass ich die Produktbezeichnung in „Anführungszeichen“ setze. Das hat den großen Vorteil, dass die Suchmaschine ganz genau nach diesem Modell sucht.
„emporia smart 5“ Test
Die Suchergebnisseite Ihrer Suchmaschine zeigt jetzt eine Reihe von Testergebnisse zu dem von Ihnen gewünschten Produkt an. Ihnen werden dabei nicht nur Testergebnisse in Textform angeboten. Auf Youtube werden Ihnen darüber hinaus auch Videos angeboten. Oft ist es ja einfacher, ein Video zu anzuschauen. Ich mache gerne beides. Den Testbericht lesen und dann noch ein Video anschauen, damit ich mir einen sicheren Eindruck verschaffen kann.
Marke oder Noname?
Wenn Sie ein Freund einer Marke sind, der Sie vertrauen. Folgen Sie ruhig Ihrem Gefühl. Sie fühlen vermutlich einfach mehr Zufriedenheit, wenn Sie ein Gerät Ihrer eigenen Markenvorliebe kaufen. Oft ist es für Sie auch einfacher zu nutzen, da viele technische Geräte bei neueren Versionen in ihrer Bedienung ähnlich bleiben.
In Teil 3 meiner Kleinanzeigen-Empfehlungsserie gehe ich für Sie auf weitere interessante Aspekte für die Nutzung von Kleinanzeigen-Seiten ein. Wenn Sie auch Teil 1 lesen möchten, folgen Sie einfach den hier markierten Links zu diesen Artikeln.
Schreiben Sie einen Kommentar